客户支持

要登录，只需在登录页面上输入您的注册电子邮件地址。我们会向您的电子邮箱发送一次性代码，您可以使用该代码访问您的帐户。无需密码

如果您没有收到一次性代码，请检查您的垃圾邮件或垃圾文件夹。如果仍然缺失，您可以从登录页面请求新代码，或联系我们的支持团队获取进一步帮助。

我们的新登录流程不需要密码。相反，我们使用每次您登录时发送到您电子邮件的安全一次性代码。这可以保证您的帐户安全，并且无需记住密码即可轻松访问。

要更新您的送货地址，请登录您的 Shopify 帐户，导航至“我的帐户”，然后输入您的新地址。最近更新的地址将自动用于未来的送货。

我们的目标是在 48 小时内处理并发货（周末除外）。如果您需要更改或取消订单，请尽快联系我们。订单发货后，我们将无法取消或修改。但是，我们可以协助换货或退货。

我们与 Post Haste 合作进行所有配送。订单发货后，您将收到一个跟踪号，您可以使用该号通过以下链接跟踪您的订单：https://www.posthaste.co.nz/tracktrace.html

订单发货后，您将获得跟踪信息。交货时间通常为 1 至 7 个工作日，具体取决于您的位置。如果您想要了解订单的最新情况，可以使用 Post Haste 网站上的跟踪号进行跟踪 https://www.posthaste.co.nz/tracktrace.html，或者您可以直接联系我们寻求帮助。

由于外部因素，偶尔会出现延迟。如果您的订单未在预期时间内送达，请随时联系我们寻求支持。

如果您的订单中有某件商品缺失，请通过 info@newgumsarn.co.nz 联系我们或致电 09 302 2157，我们将为您解决问题。

运费取决于您的位置和订单大小。请访问我们的“送货信息”页面了解详细价格。

是的，您的订单发货后，您将收到一封包含跟踪号的电子邮件。您可以通过提供的链接或承运商的网站跟踪您的货件。

Click & Collect 允许您在线订购并在营业时间内从我们的商店取货。这是一项免费服务，为您提供便利。

在店内领取订单时，请携带订单确认电子邮件和有效带照片的身份证件（驾照、护照或年龄证明卡）。

是的，一旦您的订单准备好领取，您将收到一封电子邮件通知。订单将保留 14 天。如果订单仍在等待领取，将在 7 天后发送提醒。

您可以通过信用卡/借记卡（Visa、Mastercard）或通过 Shopify 的安全支付网关使用在线银行转账安全付款。

当然。我们使用最新的加密技术来确保您的付款信息安全。Shopify 处理所有付款，我们不会存储或访问您的信用卡信息。

退款处理后可能需要最多 5 个工作日才能到达您的银行或信用卡账户。

是的，我们在特别促销活动中提供折扣代码。您可以通过订阅我们的新闻通讯或查看我们网站的促销部分来了解我们的最新优惠。

结账时，会有一个标有“折扣代码”的字段。在此处输入您的代码，折扣将自动应用于您的订单。